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　　近年来，湖北邮政在履行邮政普遍服务职责的同时，以包裹快递、电商平台、普惠金融等服务为抓手构建邮政综合服务体系，大力发展农村电商，并在推进农产品进城、助力精准脱贫方面取得了初步成效。
　　发挥优势扎根乡村构建邮政综合服务体系
　　汉川市庙头镇长提村25岁的王鹤一直在老家工作，后因父亲离世、母亲年迈接手自家店铺，小店之前就是邮政的服务站点，如今升级为第一批“邮掌柜”，除了能缴纳水电费、话费，还拥有网上代购、代收代发包裹等服务。
　　王鹤说：“以前大家缴电费、充话费都要到镇里，现在直接来我这就可以了，村民都在我这缴费；还能代收代寄包裹，今年帮村民处理的邮件就有几百单。”
　　在湖北，像王鹤这样的邮政便民服务网点有2.7万个。这些网点依托邮政综合服务平台，可实现订报、寄信收信、包裹揽投、水电燃气和话费缴费、税票代开、交通违章罚款、助农取款等百余种服务项目，打通了困扰农村电商发展的“最后一公里”瓶颈。
　　2015年以来，湖北邮政整合内外资源，构建邮政综合服务体系，并以此为支撑发展农村电商，构筑城乡双向流通渠道。
　　线上，湖北邮政重点打造“邮乐网湖北馆”；线下，在城市打造“便民服务+金融服务+代投自提”功能的“邮政便民服务站”，在农村打造“农村电商+金融服务+便民服务+代收代投”功能的“村邮站或邮乐购站点”。
　　为了培训电商人才、增加基层站点的归属感和黏度，湖北邮政还在乡镇一级建立农村电商服务中心，在县一级建立农村电子商务运营中心，负责县域农村电商运营、培训、仓储管理、订单配送等。
　　据统计，今年前8个月，湖北邮政配送的生活用品总额达32.3亿余元，代收税费近12.2亿元，其中代开国税发票97.3万笔，代征税款4.51亿，代办车驾管业务16万笔。
　　构筑城乡双向流通渠道着力推进农产品进城
　　中国邮政集团公司湖北省分公司总经理任永信认为，现在城市产品下乡相对简单，有一套成熟的东西，但农村的产品要出来就太难了。他说：“我们邮政有责任也有义务把这个事做起来，这对于推进精准扶贫、激活乡村经济大有助益。”
　　依托遍布城乡的综合服务网络和强大的支撑保障体系，湖北邮政正在农村商贸格局重塑、农产品电商进城，甚至推进农业供给侧结构改革等方面发挥积极作用。
　　“叠加了邮政提供的便民服务，店里的人气越来越旺，现在每月仅代购一项就达200多笔，月收入增加了近2000元，”汉川市余台村村民余银树患小儿麻痹症，妻子也身患重病，靠开个小店勉力维持；年初汉川邮政免费为其店铺改造升级，有了代收代投、网上代购等服务，“老百姓方便了，生意也好多了，其他店没服务很难开下去了。”
　　邻村的张志东则从邮政的网上销售平台——邮乐网上尝到了甜头。由于今年夏天的大洪灾，张志东种植的虾稻米产量大减，却靠电商卖出了好价钱，补回了不少损失。“我家有30亩地，以往亩产1300多斤，今年减收了五六百斤。”张志东说，“我们和邮政合作，将稻米剥皮初加工后，直接包装以每斤3.5元线上销售，每斤比往年高1元，不到一周就卖完了，全村卖出了15万斤。”
　　有的企业在邮政帮助下，实现了产品提档升级和效益提升。位于湖北赤壁的神山兴农科技有限公司打造万亩特色水果基地，今年扩大了有机猕猴桃种植面积，预计年产量可达400万斤以上。
　　公司总经理龚东林说，扩大规模源于与邮政合作后的底气。“以前公司是传统的批销模式，方式单一，包装运输也有困难，现在与邮政合作，跟我们一起升级商品包装、线上宣传、配送售后等，不仅销量上去了，也打响了品牌。”
　　据介绍，赤壁猕猴桃8月底在“邮乐网”上线以来，通过前期“线上＋线下”宣传，目前线上成交量达2万多单、5万多斤，销售量同比增加50％以上。其中90％以上是省外客户，遍布北京、上海、深圳、杭州等地。
　　精准施策补齐短板推进农村电商大发展
　　在任永信看来，抢占农村电商市场，一直扎根基层、“三流合一”的邮政具有天然的优势。在物流配送和基层网点布局上，邮政拥有唯一一张城乡全覆盖的无盲区网络。同时，邮政有技术平台，有服务三农所塑造的品牌优势，再加上百年邮政品牌，造就了发展农村电商的独特优势。
　　然而，各地普遍存在物流、人才和品牌等痛点；政府部门和企业各自为政等问题突出，现有的农产品监管体系也难以适应时代需要，农村电商发展特别是农产品进城举步维艰。业内人士建议：
　　第一、加强科学统筹，做好相关规划。湖北邮政电子商务局局长汪卫建议，借制定“十三五”规划的契机，加强对农村电商的规划和研究，中央层面出台相关专门规划的基础上，各地各部门有效对接、结合实际出台自己的规划和相关政策，引导各类企业有序参与，共同做大农村电商蛋糕。
　　第二、加强引导扶持，政府资源集中投向市场失灵领域。建立便民服务体系需要投入大量的人力、物力、财力，且短期内难以实现成本回收和全面盈利，政府在政策及资金方面的支持必不可少。业内人士建议，政府部门在制定新一轮关于支持农村电子商务发展相关政策时，给予实体渠道建设、仓储物流服务、培训等方面的支持。
　　第三、搭建信息桥梁，培育农村电商土壤。要加强农村通信基础设施建设和互联网知识在农村的推广，构筑服务农户的农业互联网生态平台，让电商理念深入人心。同时创新农产品监管方式，让人们吃到更多原汁原味的放心农产品。
　　第四、突破农村物流“最后一公里”。有关专家认为，政府应通过政策引导吸引更多物流、仓储企业发展农村市场；科学布局、合理规划，建设货物集中配送服务平台，提高物流信息化水平，逐步形成适合电商发展的现代物流配送体系。