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电商圈关于双十一的筹备工作已悉数完成，阿里与京东两大巨头的“猫狗大战”如期上演。近日关于两巨头双十一宣传海报相继问世，不再是来言去语式争风吃醋，而是各自风格迥异，黑白分明。而正是这种全然不同，吸引了笔者的注意：冲动消费已成过去，完善服务倡导理性回归。

消费结构趋向价值引导

随着社会消费结构的升级以及线上线下电商的相互融合，以价格战为主导的双十一已不再适合当下的消费需求。我国居民可支配收入的增加，中产阶级群体以超过一亿之多，加之长达八年双十一的消费洗礼，现在的消费不在看中价格，而偏向价值选择。购买商品的必要性以及服务质量和品牌美誉度成为影响最终消费的核心因素。

从阿里和京东双十一的海报就不难看出，天猫集玛莎拉蒂、芭比与beats等众多国际一线大牌于一身，迎合消费群体趋于品牌的喜好，而一年一度的双十一狂欢日依然让阿里沉浸在零点的那一秒狂欢。而相比京东传递给消费者的是一种理性的消费方式，也正在尝试打破双十一这一日全民钜惠的概念。据了解，净双十一购物季从10月26日开始，并持续至11月12日，在较长的特惠活动中，给消费者充分预留出理性消费的时间。

极致服务，解决双十一痛点

京东的双十一海报则将配送员背后的故事以一个个具体的形象展示出来。双十一消费者的狂欢日，也是物流配送的灾难日，而京东以自营物流引以为豪的快，恰恰击中了网络购物配送的痛点。而笔者了解到，此次双十一不仅京东自营配送可以做到业内最快，就连第三方商家都可以依托京东物流快速将订单配送到消费者手中。京东深挖自身优势，不断将京东配送快的痛点加强消费者的心理暗示。将一位位平凡的一线配送员放在今年双十一的开门红，在寒风刺骨冬日以一个个真实的故事温暖着配送员和消费者，从营销层面，不仅强化的京东物流快的特点，还为京东品牌增添了一丝温度。

截止2016年6月30日，京东在全国范围内拥有七大物流中心，运营了234个大型仓库，拥有6756个配送站和自提点，覆盖全国2639个区县，而且在原有羡慕基础上临时开通40余条干线以加快货物流转，并在部分城市开通夜间上门送货服务。据了解，京东战略投资的新达达将以250万众包运力来支援京东双十一的物流配送，在今年双十一当天，分布在北京、上海、广州、成都、武汉、西安、沈阳、杭州、深圳就打城市的京东3C品类仓将进行联合提速，为部分用户提供凌晨下单上午送达的极致体验。随着京东不断在物流配送上的服务提升，加之对冷链物流的建设，京东将成为全球唯一拥有中小件、大件、冷藏冷冻仓配一体化物流网络的电商企业。

五亿补贴为京东全面提速

再来谈谈京东如何将本次双十一配送快到极致，筛选京东自营应该是京东用户习惯性的一个举动，因为只有自营商品才能做到超人来配送，而第三方商家的配送则与天猫无区别。此次双十一，京东深耕物流配送彻底打出差异化的王牌，拿出五个亿补贴第三方商家仓储配送服务，让京东的第三方商家订单可以像自营商品一样，由超人极速送达，用户不必在双十一过后苦苦等待。

据了解，补贴政策分三个阶段实施，与京东物流合作的所有平台商家均能享受到物流服务费减免。10月1日—11月4日，商家在京东产生的仓储服务费全额减免；11月5日—11月20日，商家的仓储服务费和配送服务费均全额减免；11月21日—12月31日，商家的仓储服务费和配送服务费均可按账单金额给予5折优惠。京东的五亿元补贴，不仅为商家带来更多的销量和品牌信誉度，还未消费者带来更为实惠的商品和更为优质的购物体验。

双十一的开门一炮，京东瞄准了为消费者提升服务质量和购物体验上，深挖自身物流配送的绝对优势，五亿元高额补贴给第三方商家只为服务每一位京东的用户，而不是痴迷于零点的那一秒狂欢。拥有极速配送能力的京东，打响了2016年双十一的第一炮，随着京东物流服务的全面完善，势必有更多的品牌商和消费者选择京东，笔者预测，京东的第二炮仍以提升用户体验为主，引导用户回归理性消费。